
웹툰 ‘정년이’ 이야기로 알아보는 커뮤니케이션과 갈등관리!
조직 내 다양한 갈등상황이 고민이신가요?
직장 내에서 커뮤니케이션에 어려움을 겪고 계신가요?
웹툰 [정년이] 속 주인공 정년이와 주변인물이 겪는 다양한 갈등 상황과 해결과정 그리고 문제해결을 위한 커뮤니케이션 기법들!
그럼 이제 여성국극단 속 그녀들의 이야기를 통해 커뮤니케이션과 갈등관리 스킬을 이야기해 볼까요?

본 과정은 기업 임직원이 실제 업무에서 바로 활용할 수 있도록 생성형 AI의 기본 개념부터 실무 적용까지를 단계적으로 다룹니다.
복잡한 이론이나 개발 중심 설명이 아니라, 메일 작성, 보고서 정리, 데이터 분석, 고객 대응, 기획 업무 등 현장에서 자주 마주하는 업무 상황을 중심으로 AI를 ‘도구처럼’ 활용하는 방법에 초점을 둡니다.
AI를 처음 접하는 분도 부담 없이 따라올 수 있도록 쉬운 언어와 실습 중심으로 구성된 실무형 과정입니다.

본 과정은 병원 직원들의 환자 응대 능력과 커뮤니케이션 스킬을 한층 더 발전시키고, 서비스 품질의 지속적인 향상을 위해 기획된 과정입니다.
감정노동의 이해, 다양한 고객 유형 응대법, 갈등 상황 대응법 등을 통해 실무에 필요한 문제해결 역량을 키우고, 조직 내 긍정적인 서비스 문화를 정착 시키도록 합니다.