
본 과정은 병원 직원들의 환자 응대 능력과 커뮤니케이션 스킬을 한층 더 발전시키고, 서비스 품질의 지속적인 향상을 위해 기획된 과정입니다.
감정노동의 이해, 다양한 고객 유형 응대법, 갈등 상황 대응법 등을 통해 실무에 필요한 문제해결 역량을 키우고, 조직 내 긍정적인 서비스 문화를 정착 시키도록 합니다.

본 과정은 이러한 직장 생활이 처음이라, 직장 생활 중 갑자기 막막해진 직장인들을 위한 업무 노하우들을 담았다.
여러 회사를 거치며 엄청난 업무 성과를 내고 초고속 임원 승진을 할 수 있었던 SME의 업무 노하우를 통해 내 삶의 루틴을 지키는 방법부터 업무 성과를 내는 탄탄 기본기, 그리고 커리어 성장 전략까지 한번에 들을 수 있다.
