

"웹툰 '중증외상센터:골든아워' 백강혁 교수를 통해 보는 효과적인 위기리더십 비법"
웹툰 "중증외상센터"는 현실적인 의료 현장의 이야기 속에서 리더십의 진수를 보여줍니다.
위기 속에서도 흔들리지 않는 의사결정, 효과적인 팀워크, 책임감을 가지고 헌신하는 리더십을 통해 우리는 직장 내에서나 개인 생활에서도 중요한 리더십의 교훈을 얻을 수 있습니다.
웹툰이라는 단순한 오락을 넘어 진정한 리더가 되는 법, 위기 상황에서도 자신의 역할을 다하는 방법 등을 배울 수 있습니다.

본 과정은 병원 직원들의 환자 응대 능력과 커뮤니케이션 스킬을 한층 더 발전시키고, 서비스 품질의 지속적인 향상을 위해 기획된 과정입니다.
감정노동의 이해, 다양한 고객 유형 응대법, 갈등 상황 대응법 등을 통해 실무에 필요한 문제해결 역량을 키우고, 조직 내 긍정적인 서비스 문화를 정착 시키도록 합니다.