"웹툰 '중증외상센터:골든아워' 백강혁 교수를 통해 보는 효과적인 조직관리 비법"
웹툰 '중증외상센터:골든아워'는 현실적인 의료 현장의 이야기 속에서 조직 관리의 중요한 원칙을 보여주고 있습니다.
특히 응급실이라는 빠르고 긴박한 환경에서 다양한 인물들이 협력하며 사건을 해결해 나가는 과정은 현대 조직에서 효율적인 관리와 팀워크의 중요성을 담고 있습니다.
위기 상황에서도 빠르고 효과적으로 대응할 수 있는 조직을 만들기 위해 필요한 리더십, 소통, 갈등 해결, 역할 분담 등 직장 내 필요한 조직관리의 교훈을 얻을 수 있습니다.
구성원들 사이에 무심코 던진 말 한마디, 행동 하나가 상대방에게 차별과 배제의 신호로 전달된다면?
의도와 상관없이 누적되는 미세공격은 직장 내 심리적 안전감을 해치고, 갈등과 이직으로 이어질 수 있습니다.
DEI가 강조되는 시대, 이제 미세공격은 개인의 문제가 아닌 조직의 건강과 지속가능성을 좌우하는 핵심 요소가 되고 있습니다.
미세공격은 인식하고 학습해야만 변화할 수 있습니다.
본 과정은 병원 직원들의 환자 응대 능력과 커뮤니케이션 스킬을 한층 더 발전시키고, 서비스 품질의 지속적인 향상을 위해 기획된 과정입니다.
감정노동의 이해, 다양한 고객 유형 응대법, 갈등 상황 대응법 등을 통해 실무에 필요한 문제해결 역량을 키우고, 조직 내 긍정적인 서비스 문화를 정착 시키도록 합니다.
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