인증번호(6자리) 5회 이상 실패시 본인인증 창이 나타납니다.

해당 본인인증(PASS, SMS, QR 인증)을 진행하신 후 다시 mOTP인증을 진행해 주세요.

mOTP 앱 비밀번호(4자리) 입력칸 하단에 있는 <원격훈련 mOTP 등록정보 수정> 버튼 클릭해서 비밀번호를 변경해 주세요.

영상 재생 중 버퍼링이 발생하는 주된 원인은 네트워크 환경 때문입니다. 

아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보시길 권장합니다.

1. 네트워크 환경 확인 및 변경

  - 무선(Wi-Fi) 환경: 공유기와 가까운 곳으로 이동하거나, 유선랜 연결을 시도해 주세요.

                        무선 환경에서는 전파 간섭으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.

  - 유선랜 환경: 랜선이 올바르게 연결되어 있는지 확인하고, 네트워크 상태가 안정적인지 점검해 주세요.

2. 브라우저 최적화 (캐시 및 쿠키 삭제)

  - 사용 중인 브라우저의 임시파일(캐시)과 쿠키를 삭제하여 최적화해 주세요.

    (크롬/엣지: 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제)

3. PC 및 기기 재부팅

  - 네트워크에 이상이 없다면, 이용 중이신 PC 또는 모바일 기기를 재부팅한 후 다시 접속해 주세요.

인터넷 익스플로러(Internet Explorer)는 22년 6월 15일부로 기술 지원이 종료되었습니다.
해당 브라우저로 학습을 진행할 경우, 호환성 문제로 인해 학습 시간이 저장되지 않거나 진도율이 반영되지 않는 오류가 발생할 수 있습니다.

원활한 학습을 위해 아래의 최신 브라우저로 접속해 주시기 바랍니다.

- 권장 브라우저: 크롬(Chrome), 엣지(Microsoft Edge), 네이버 웨일(Naver Whale)

22년도 6월 15일에 사용중지 되는 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 브라우저로 학습 진행 시
호환성의 문제 등으로 인해 학습시간이 정상적으로 저장이 되지 않거나, 진도율에 반영이 되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.

원활한 학습 진행을 위해 크롬(Chrome) 또는 엣지(Microsoft Edge) , 네이버 웨일(Naver Whale) 등 브라우저로 사이트 접속 후 학습 진행을 부탁 드립니다.

[Microsoft 공지글 확인하기]

[크롬, 엣지 등 브라우저 다운로드]

문자로 발송되는 인증번호나 임시비밀번호 , 학습독려 문자등의 발신번호는 고객센터 대표번호 02-557-8724로 발송이 됩니다.

해당 번호를 수신차단 또는 스팸차단 처리가 되어있는 경우, 문자 수신이 어려울 수 있습니다.

아래 수신차단 확인 및 해제 방법을 참고하셔서 설정 후 재 확인을 부탁 드립니다.

[갤럭시_수신 차단 및 해제방법]

1. "더보기" 버튼을 선택합니다.

2. "설정"을 클릭합니다.

3. "수신차단" 항목을 선택합니다.

4. 수신차단번호를 확인 후 ㅡ를 클릭하여 차단 해제를 하면 됩니다

[아이폰_수신차단 및 해제방법]

1. 설정을 클릭한 후 “전화＂를 선택합니다.

2. “차단된 연락처”를 선택합니다.

3. 차단목록에서 해제할 연락처를 확인합니다.

4. 해제할 연락처를 차단해제 합니다.

학습 진도 진행 시 아래와 같이 2가지 조건에 맞아야 다음 차시로 학습 진행이 원활하게 이루어집니다.

1. 각 차시마다 학습 시간의 100분의 50이상을 학습하셔야 합니다.
각 차시별 인정받은 학습 시간의 100분의 50 이상을 달성한 경우에 한정하여 해당 차시 학습 진도율로 인정되고 다음 차시 학습이 가능합니다.

2. 마지막 페이지까지 학습을 완료햐셔야 합니다.
차시별 100분의 50 이상의 조건에는 맞으나 마지막 페이지까지 학습이 완료되지 않으면 다음으로 학습 진행이 되지 않습니다.

위 2가지 조건 중 1개라도 부합되지 않을 경우, 학습 진도율에 반영되지 않으며 다음으로 학습 진행이 어렵습니다.

만일, 정상적으로 학습을 진행하셨음에도 불구하고 학습 시간이 정상적으로 저장되지 않으신다면, 

수강하시는 pc의 날짜와 시간 설정을 확인해 주시고, 인터넷 임시파일 및 쿠키를 삭제 후 새로 인터넷창을 열어서 학습을 진행 부탁 드립니다.

휴대폰으로 교육사이트 접속시 이미 접속중이나 기본정보 불일치로 변경후에도 로그인이 안되는 경우,

아래와 같이 쿠키 삭제해 주시길 바랍니다.

1. 안드로이드 쿠키 삭제

- 설정 -> 개인정보보호 -> 검색 데이터 삭제 -> 방문기록 / 캐시 / 쿠키 및 사이트 데이터 삭제

2. 아이폰 쿠키 삭제

- 설정 - 사파리(Safari) -> 방문기록 및 웹사이트 데이터 지우기

평가 답안을 빠짐없이 다 마킹했는데, 미제출 답안이 있다고 제출하기가 안될때

- 아무 답안이나 마킹한 답안을 한번 더 마킹해서 제출하기 클릭해 주세요.

아이폰(ISO) 보안으로 인하여 본인인증이 실패하는 경우,

아래와 같이 설정해주시길 바랍니다.

1. 아이폰 설정- 사파리 설정

- 크로스 사이트 추적 방지 -> 허용

- 웹사이트 추적 금지 요청 -> 허용

2. 크롬 브라우저 이용

- 사파리 환경설정 이후에도 본인인증이 실패되는 경우,

해당 사이버연수원 주소를 복사하여 크롬 브라우저에서 입력을 요청드립니다.