수료증은 수료 처리가 완료된 후 출력하실 수 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참고해 주시기 바랍니다.

- 출력 경로: [나의 강의실] → [수강완료 과정] → '수료증' 버튼 클릭

- 확인 사항: 수료 처리는 학습 종료 후 약 7일 정도 소요됩니다. 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

위탁훈련계약서는 사업주훈련 고용보험 환급과정 참여 시 제출하는 서류로,

교육훈련을 위탁하는 사업장과 훈련을 운영하는 훈련기관 간의 교육훈련에 관한 사항을 정하는 계약서입니다.

수강 신청은 지정된 기간 내에만 가능합니다. 

신청 기간이 지난 경우, 다음 개강일을 선택하여 신청해 주시기 바랍니다.

학습을 완료했음에도 진도율이 정상 반영되지 않는 경우, 아래의 대표적인 원인과 조치 방법을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 이용 시

   - 원인: 인터넷 익스플로러의 기술 지원 종료로 인한 호환성 오류로 학습 시간이 정상 저장되지 않을 수 있습니다.

   - 조치: 원활한 학습을 위해 아래 권장 브라우저를 다운로드하여 이용해 주시기 바랍니다.

            - 권장 브라우저: 크롬(Chrome), 엣지(Microsoft Edge), 네이버 웨일(Naver Whale)

            - [Microsoft 공지글 확인하기]

            - [크롬 및 엣지 등 브라우저 다운로드]

2. 세션 만료

   - 원인: 장시간 조작이 없으면 로그아웃 처리되어, 영상이 재생 중이어도 진도율이 저장되지 않습니다.

   - 조치: 시청 시작 전 페이지를 새로고침하여 로그인 상태를 확인하고, 장시간 자리를 비우지 않도록 유의해 주세요.

3. 브라우저 데이터(쿠키·캐시) 누적

   - 원인: 쌓인 캐시나 쿠키 데이터 오류로 인해 학습 기록이 서버로 전송되지 않을 수 있습니다.

   - 조치: 브라우저의 인터넷 사용 기록(캐시·쿠키)을 삭제하거나, 시크릿 모드로 접속하여 시청해 주세요.

4. 모바일 및 네트워크 불안정

   - 원인: 네트워크 일시 끊김이나, 시청 중 다른 앱으로 전환(백그라운드 실행)할 때  진도율 데이터 전송에 실패할 수 있습니다.

   - 조치: 안정적인 네트워크 환경에서 시청해 주시고, 영상 재생 중에는 다른 앱으로 화면을 전환하지 않도록 유의해 주세요.

인증 번호, 임시 비밀번호, 학습 안내 문자는 고객센터 대표번호 02-557-8724로 발송됩니다.

문자를 받지 못하셨다면 아래 항목을 확인해 주시기 바랍니다.

- 확인 사항: 휴대폰의 수신 차단 또는 스팸 차단 여부

- 해결 방법: 02-557-8724 차단 해제 후 재시도

자세한 설정 방법은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

[갤럭시 수신 차단 해제 방법]

1. [더보기] 버튼을 선택합니다.

2. [설정]을 클릭합니다.

3. [수신 차단] 항목을 선택합니다.

4. 수신 차단 번호를 확인 후ㅡ를 클릭하여 차단 해제를 하면 됩니다

[아이폰 수신 차단 해제 방법]

1. 설정을 클릭한 후 [전화]를 선택합니다.

2. [차단된 연락처]를 선택합니다.

3. 차단 목록에서 해제할 연락처를 확인합니다.

4. 해제할 연락처를 차단 해제 합니다.

학습 진행 시 아래와 같이 2가지 조건이 충족되어야 다음 차시로 학습 진행이 원활하게 이루어집니다.

[환급 과정] 

1. 학습 시간 100% 충족: 차시별 학습 시간의 100%를 학습해야 해당 차시 진도율이 인정됩니다.
  예) 1차시의 인정 학습 시간이 60분일 경우, 실제 학습 시간 60분을 모두 채워야 진도율 반영됨. 

2. 차시의 마지막 페이지까지 이동하여 학습을 완료해야 합니다.

[비환급 과정] 

1. 학습 시간 50% 이상 충족: 차시별 학습 시간의 50% 이상을 학습해야 해당 차시 진도율이 인정됩니다.
  예) 1차시의 인정 학습 시간이 60분일 경우, 실제 학습 시간 30분 이상 채워야 진도율 반영됨. 

2. 차시의 마지막 페이지까지 이동하여 학습을 완료해야 합니다.

위 2가지 조건 중 1개라도 충족되지 않을 경우, 학습 진도율에 반영되지 않으며 다음 차시로 학습 진행이 어렵습니다.

  예) 학습 시간은 채웠으나 마지막 페이지까지 이동하지 않은 경우 진행 불가

※ 주의 사항

정상적으로 학습을 진행하셨음에도 불구하고 학습 시간이 저장되지 않는다면, 

수강하시는 PC의 날짜와 시간 설정을 확인해 주시기 바랍니다.

아울러 인터넷 임시 파일 및 쿠키를 삭제한 후, 새로 브라우저 창을 열어서 학습을 진행해 주시길 부탁드립니다.

영상이 재생되지 않거나, 비밀번호 변경 후 '로그인 정보 불일치' 오류 또는 '이미 접속 중'이라는 메시지가 뜨며 로그인이 되지 않을 경우, 아래의 안내에 따라 쿠키와 캐시를 삭제해 주시기 바랍니다.

[PC 쿠키 및 캐시 삭제]

1. 구글 크롬 (Chrome)

  우측 상단 [⋮] → [설정] → [개인 정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제] → 기간 [전체 기간] 설정 → [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크 후 [데이터 삭제] 

2. 엣지 (Edge)

  우측 상단 [···] → [설정] → [개인 정보, 검색 및 서비스] → 검색 데이터 지우기의 [지울 항목 선택] → 기간 [모든 기간] 설정 → [쿠키 및 기타 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크 후 [지금 지우기]

[모바일 쿠키 및 캐시 삭제]

1. 삼성 인터넷 (갤럭시)

  앱 우측 하단 [≡] (또는 [⋮]) 버튼 → [설정] → [인터넷 사용 기록] → [인터넷 사용 기록 삭제] → 기간 [전체 기간] 설정 → [쿠키 및 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크 후 [데이터 삭제] 

2. 구글 크롬 (안드로이드/아이폰)

  앱 내 [점 세 개] 아이콘 → [설정] → [개인정보 보호 및 보안] → [인터넷 사용 기록 삭제] → 기간 [전체 기간] 설정 → [쿠키 및 사이트 데이터], [캐시된 이미지 및 파일] 체크 후 [데이터 삭제] 

3. 사파리 (아이폰)

  아이폰 기기 자체 [설정] 앱 → [Safari] → [방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기] → 기간 [모든 방문 기록] 선택 후 [방문 기록 지우기]

평가 답안을 빠짐없이 다 마킹했음에도 '미제출 답안이 있다'는 메시지와 함께 제출이 되지 않는 경우,

이미 마킹한 답안 중 아무거나 하나를 다시 한번 마킹한 후 [제출하기]를 시도해 주시기 바랍니다.

아이폰(iOS) 보안 설정으로 인하여 본인인증이 실패하는 경우, 아래와 같이 설정을 변경해 주시기 바랍니다.

1. 사파리(Safari) 설정 변경

   - 아이폰 [설정] → [사파리(Safari)] 이동

   - [크로스 사이트 추적 방지] → 해제 (비활성화/회색)

   - [고급] → [모든 쿠키 차단] → 해제 (비활성화/회색)

※ 설정을 바꾼 후에는 사파리 앱을 완전히 종료(위로 밀어서 닫기)한 후 다시 실행해 주세요.

2. 크롬(Chrome) 브라우저 이용

   - 위 설정 후에도 실패할 경우, 크롬(Chrome) 앱을 설치하여 연수원 주소로 다시 접속해 주시기 바랍니다.

시험 문제가 끝까지 보이지 않거나 제출하기 버튼이 보이지 않는 경우는, 주로 화면 배율 설정이 확대되어 있거나 브라우저 호환성 문제일 수 있습니다.

아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

1. 화면 배율 초기화

  - 키보드의 [Ctrl] 키와  숫자 [0] 키를 동시에 눌러 화면 크기를 100%(기본값)로 맞춰 주세요.

2. 화면 비율 축소(80%~90%)

  - 초기화 후에도 문제가 지속된다면, [Ctrl] 키를 누른 상태에서 마우스 휠을 아래로 굴리거나 마이너스[-] 키를 눌러 화면을 축소해 숨겨진 버튼을 확인해 주세요.

3. 다른 웹 브라우저 이용

  - 브라우저 호환성 문제일 수 있으니, 현재 사용하는 브라우저 대신 크롬(Chrome), 엣지(Edge) 등 다른 웹 브라우저로 접속하여 응시해 주세요.